في خطوة نحو تعزيز حماية المستهلك، كشفت مصادر مطلعة في التلفزيون السويدي (SVT) أن الحكومة السويدية تخطط لتكليف هيئة شؤون المستهلك (Konsumentverket) بالتحقيق في إمكانية فرض حظر جزئي على التسويق عبر الهاتف، وخاصة في بعض القطاعات الحساسة.
| للمزيد من أخبار السويد تجدونها في قسم أخبار السويد على منصة ألوان أوروبا الإعلامية |
ويأتي هذا القرار بعد تقرير تنظيمي نشرته الهيئة مؤخرا.
والذي كشف عن مخالفات متكررة وسلوكيات تسويقية غير أخلاقية في قطاع التسويق عبر الهاتف.
ووصفت العديد من المكالمات بأنها “عدوانية” و”تفتقر إلى الشفافية”.
وتتضمن المشاكل التي تم تحديدها في التقرير قيام الشركات بالتلاعب بالمستهلكين من خلال معلومات مضللة.
وفي كثير من الحالات الدخول في اتفاقيات طويلة الأجل يعتقد العملاء أنها عمليات شراء لمرة واحدة.
وبحسب إذاعة SVT، تعتقد الحكومة السويدية أن بعض جوانب التسويق عبر الهاتف أصبحت مشكلة نظامية تتطلب تشريعات محددة.
وفي هذا الصدد، سيتم منح هيئة حماية المستهلك صلاحيات حكومية إضافية لمراجعة حقوق المستهلك.
فيما يخص قضايا التسويق عبر الهاتف واقتراح التدابير اللازمة لزيادة حماية المستهلك والحد من التلاعب.
وقد أثارت فكرة الحظر المحتمل ردود فعل متباينة؛ في حين يرى البعض أنه من الضروري حماية الناس من الاستغلال غير العادل.
يرى آخرون أن الحل يكمن في تشديد الضوابط وتنظيم السوق وليس الحظر الكامل.
