دعت المدير العام لوكالة المستهلك السويدية سيسيليا تيسيل، إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة ضد التسويق عبر الهاتف في أعقاب عدة حالات تم فيها استخدام تلك الممارسات لتضليل الناس من أجل الترويج للعقود والخدمات.
| للمزيد من أخبار السويد تجدونها في قسم أخبار السويد على منصة ألوان أوروبا الإعلامية |
كما شددت تيسيل في مقال نشرته صحيفة داغينز نيهيتر على ضرورة حظر إبرام اتفاقيات القروض عبر الهاتف.
إلى جانب إيقاف الاتصالات التسويقية الموجهة للأشخاص الذين لم يعربوا من قبل عن رغبتهم في تلقي هذا النوع من المكالمات.
فيما ذكرت أنها قلقة من تأثير التسويق عبر الهاتف على الفئات الضعيفة في المجتمع، مثل كبار السن والمعاقين واللاجئين.
حيث يمكن استغلالهم بسهولة بسبب قلة فهمهم للغة السويدية أو قلة الخبرة بهذا النوع من المعاملات.
وعلى الرغم من التدابير الحالية لحماية المستهلك في هذا المجال إلا إنها ليست كافية.
| أقرا ايضا:بلدية سودرتاليا تشدد قواعد توظيف الأقارب بعد فضيحة الاحتيال الأخيرة |
مثل قائمة “Nix-phone” التي تسمح للمستهلكين بحظر المكالمات التسويقية.
فيما قالت تيسيل للتلفزيون السويدي: “لا تزال المشاكل قائمة ونحتاج إلى حلول جديدة”.
وأوضحت أن وكالة حماية المستهلك دعت إلى فرض حظر كامل على عقود القروض عبر الهاتف.
وإجبار الشركات على توافر موافقة صريحة من المستهلكين قبل الاتصال بهم لأغراض تسويقية.
فيما دافع المستشار القانوني لمنظمة “سويدما” ماتياس غروندستروم، التي تمثل شركات التسويق المباش عن فعالية النظام الحالي.
كما ذكر أن المشكلة ليست في القوانين، بل في بعض الشركات التي تخالفها.
فيما أعربت تيسيل عن شكوكها بشأن مقدرة قطاع التسويق على التنظيم الذاتي.
وقد دعت إلى إجراء تحقيق رسمي في الأمر، في إشارة منها إلى إمكانية سن قوانين جديدة لمكافحة هذه الممارسات غير القانونية.